병원 경영의 시작은 인테리어다
병원 경영의 시작은 인테리어다
by 우리집인테리어디자인안녕하세요.
우리집인테리어디자인입니다.
병원 경영을 잘하기 위해서 처음 신경을 써야 하는 것은, 신뢰를 주는 공간을 만드는 것입니다.
“병원 리모델링 후에 환자분들의 신뢰가 올라가면서 병원 매출에도 도움이 되었어요.”
강남 여성의원을 리모델링한 후에 원장님께서 해주신 말씀인데요.
병원의 정직한 운영 모습을 투명하게 공개하는 것만으로도, 고객의 신뢰를 얻게 되고 병원 경영을 하는 데 큰 도움이 됩니다.
한의원 같은 경우는 탕전실이나 약재실을 투명하게 보여줄 수 있겠죠.
종로에서 광진구로 이전하며 우리집인테리어디자인에 공사를 맡기신 원제한의원도 그러한 경우였는데요.
그 사례를 말씀드려볼게요.
원제한의원에는 특별한 공간이 있는데요.
카페처럼 보이는 이곳은 고객분들께서 주문한 환약을 만들고 녹용을 자르는 모습을 구경할 수 있는 공간입니다.
고객분들이 자신의 약이 만들어지는 과정을 직접 눈으로 볼 수 있게끔 해달라는 원장님의 요청에 의해 만들어진 공간이죠.
보통 내가 구매한 한약에 얼만큼의 녹용이 들어가는지, 공진단이 어떤 식으로 만들어지는지 볼 수가 없잖아요.
원제한의원의 제조 시스템은 고객분들의 궁금함을 해소시켜줘서 많은 분들이 믿음을 가지고 약을 복용한다고 해요.
왜 지난 50년간 많은 환자분들이 믿고 찾아오시는지 짐작할 수 있었습니다.
그런데 이때 기술적인 부분도 중요합니다.
유리벽 안쪽으로는 특수한 장치가 설치되어 있는데요.
녹용을 자르고 공진단을 제조하는 과정에서 먼지가 많이 나기 때문에, 특수한 환기장치를 마련해 공기의 질을 개선해보았습니다.
환기구 내부에 이중 프리필터를 설치해 놓은 것인데요.
전처리 필터라고도 불리는 이 필터를 통과하면 외부로 나가는 먼지의 양도 줄어들게 됩니다.
덕분에 예전 한의원에서 겪던 고질적 문제인 약 먼지로부터 해방되어 훨씬 쾌적하게 지내신다고 해요.
탕전실에도 투명 유리창을 배치해서 고객분들이 약을 달이는 과정을 지켜보실 수 있게 구성했습니다.
이 모든 것은 고객과의 소통을 위한 것인데요.
투명하게 보여주고 병원에 대한 믿음을 가질 수 있게 만드는 원장님의 경영 전략이 인테리어로 표현된 것이죠.
아버지에 이어 아들과 며느리 모두 한의사인 이곳은, 전통의 방식을 고수하면서도 고객들의 믿음을 가장 중요하게 생각하는 아주 특별한 한의원이었는데요.
인테리어 이후에 더더욱 많은 분들이 믿고 찾아오는 의료 공간이 되었다고 합니다.
이처럼 더 많은 환자분들이 믿음을 갖고 찾아오는 곳이 되기 위해서는, 병원을 인테리어할 때부터 ‘신뢰감을 주는 곳’으로 만들기 위해 노력하는 것이 중요한데요.
우리 병원만의 믿음을 줄 수 있는 포인트는 무엇일지 고민하며, 그 요소를 인테리어에 녹여내보세요.
우리집인테리어디자인에서도 늘 그러한 부분을 연구하며, 원장님들의 철학을 공간에 녹여낼 수 있도록 정성을 다하겠습니다.
‘보이지 않는 곳까지 성의를 다합니다’
병원 & 상공간 인테리어 전문 업체, 우리집인테리어디자인
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