10년째 믿고 맡길 수 있는 병원 인테리어 업체로 통하는 이유
우리집인테리어디자인, 10년째 믿고 맡길 수 있는 병원 인테리어 업체로 통하는 이유
by 병원 전문 인테리어 업체, 우리집인테리어디자인
안녕하세요.
우리집인테리어디자인입니다.
유튜브에서 다른 원장님들이 우리집인테리어디자인 인터뷰를 해주시는 걸 봤어요.
그 정도로 신뢰하는 게 신기하더라고요.
근데 저는… 그렇게 인터뷰까지는 못 할 것 같아요.
_ 강남 병원 인테리어 첫 미팅 때 원장님의 말씀
강남의 한 원장님과의 첫 미팅에서 들었던 말입니다.
솔직한 말씀이셨습니다.
아직 공사를 시작하기도 전이었으니, 그런 판단을 하는 것도 당연했습니다.
저희는 그저 최선을 다해 공사를 진행했습니다.
공사가 끝나고 한참이 지난 어느 날, 그 원장님께서 회사로 직접 연락을 주셨습니다.
유튜브 인터뷰를 해주고 싶다고 하셨죠.
첫 미팅 때의 말씀이 떠올라 조심스럽게 여쭤봤습니다.
“원장님, 처음에는 어려우실 것 같다고 하셨는데, 무엇이 마음을 바꾸셨나요?”
공사가 끝나고 나서 구석구석 디테일을 보니까 너무 감동을 받았어요.
그리고 공사 후에도 무슨 일이 생길 때마다 즉각적으로 대처해주시잖아요.
그게 너무 고마웠어요.
그래서 저도 다른 원장님들께 이 회사를 알려드리고 싶다는 생각이 들었습니다.
_ 공사 후 원장님의 말씀
이 한 분의 마음을 바꾼 것은 무엇이었을까요?
공사 이후에도 계속되는 관계, 그리고 그 관계 속에서 보여드린 저희의 진심이었습니다.
10년이 지나도 해드리는 하자 보수
인테리어 공사의 하자보수 기간은 법적으로 1년입니다.
대부분의 업체들은 이 1년간 발생하는 문제들을 무상으로 처리해드립니다.
그런데 1년이 지나고 나면 어떻게 될까요?
안타깝게도 업계의 관행은 그 이후의 유지보수에 대해서는 그다지 적극적이지 않습니다.
공사가 끝나면 관계도 끝나는 것이 일반적입니다.
지금까지 총 4번의 큰 공사를 했는데요.
처음 공사했을 때 일입니다.
공사 후에 기기가 고장 나서 연락을 했는데요.
자기네도 하청을 줬으니 하청업체에 뭐라고 하라고 하더라고요.
하청업체에 연락하니 자기네는 시공만 했다며 수리를 안 해주고요.
비슷한 일들을 3번 연속 다른 업체들에서 겪으면서 많이 답답했죠.
그런데 네 번째 만난 우리집인테리어디자인은 달랐어요.
_ 성남 병원 인테리어 후기 중에서
우리집인테리디자인은 한 번 공사를 시작하면, 그 관계가 이어지는 시스템을 만들어왔습니다.
공사가 시작될 때 원장님과 함께 만드는 단톡방이 있습니다.
보통은 공사가 끝나면 이 단톡방을 정리하는 것이 관행입니다.
하지만 우리집인테리어디자인은 이 단톡방을 그대로 유지합니다.
이 방이 바로 유지보수 전용 소통 창구가 되는 것입니다.
10년 전 창업 초기에 함께했던 원장님들도 지금까지 이 시스템을 통해 관리를 받고 계십니다.
신뢰를 만들게 된 AS 단톡방 운영 방식
실제 운영 방식은 이렇습니다.
단톡방에 유지보수 요청이 들어오면 회사의 AS팀이 연락을 취합니다.
정확히 파악하는 것이 첫 단계입니다.
만약 전문 업체의 도움이 필요한 경우라면, 협력업체에 연락해서 함께 현장을 방문합니다.
조금이라도 더 빠르고 정확하게 대응해드려고 노력하고 있습니다.
이런 시스템이 자리잡으면서 많은 원장님들께서 우리집인테리어디자인을 신뢰해주고 계십니다.
때로는 지인 원장님을 소개해주기도 하고, 또 다른 병원 공사를 맡겨주시기도 합니다.
이 모든 것이 시작부터 끝까지, 끝난 후에도 성의를 다하는 진심에서 비롯된 것이라고 생각합니다.
‘우리집~’이라는 이름에 담긴 철학
주택 공사가 아닌 병원 공사를 전문으로 하면서도, ‘우리집~’이라고 이름을 붙인 이유는 저희의 철학 때문입니다.
공사를 시작할 때는 고객으로 만나지만, 공사가 끝나면 식구가 됩니다.
언제든 필요할 때 연락하고 도움을 주고받는 관계가 되는 것입니다.
병원이라는 공간이 원장님께는 하루의 대부분을 보내시는 ‘집’이듯이, 저희 역시 그 공간과 그 공간의 주인인 원장님을 가족처럼 생각합니다.
“지인이 공사한다고 해서 우리집을 소개해줬어요~”
“우리집인테리어디자인은 믿을 만한 곳이라고 추천받아 연락해요~”
공사에서도 최선을 다하지만, 1년이라는 하자보수 법적 의무기간을 넘어서, 10년이라는 긴 시간을 식구가 되어 함께 하는 것.
그 철학이 원장님들께 이런 연락을 받게 되는 이유가 되었습니다.
인테리어 사기 많다던데, 공사에서 이상한 자재 쓰는 건 아닐까, 추가 요금을 요구하는 거 아닐까, AS도 정말 제대로 해줄까….
_ 원장님들이 자주 하는 고민
인테리어를 준비하며 이런 걱정과 고민을 하셨다면, 편하게 우리집에 연락 주세요~
공사가 끝나는 것이 관계의 끝이 아니라, 오히려 더 깊은 신뢰의 시작이 될 겁니다.
‘보이지 않는 곳까지 성의를 다합니다’
병원 & 의료공간 인테리어 전문 업체, 우리집인테리어디자인
전화 및 문자 상담 : 010-7900-3949
